La peligrosa normalización del insulto en política

Esta semana publico y comparto el último número de la revista Más Poder Local, la publicación especializada en política y marketing electoral de la Fundación Ortega-Marañon. A página 34 podréis encontrar una colaboración en la que hablo sobre las nuevas tendencias del lenguaje en política, causas e implicaciones del insulto. 

Usado como herramienta para despreciar a los adversarios políticos o como escudo detrás del cual esconder responsabilidades y culpas, el insulto se abre paso con fuerza en el lenguaje político. La repercusión que esto tiene sobre la ciudadanía es devastador, ya que el más fuerte no es quién razona sino el que mejor grita y ofende.

El hábito se extiende gracias a la labor de los medios de comunicación y las redes sociales. Los ataques entre o hacia políticos están a la orden del día y adquieren una dimensión pública en la cada ciudadano está legitimado a aportar su propia dosis de ofensas.

¿Sigue siendo democrática una sociedad en la que no hay espacio para el dialogo y el respeto de las demás opiniones?

¿Cuánto valen nuestros perfiles sociales?

El blog #6gradi del Corriere della Sera ha publicado recientemente una infografía que estima el valor económico de los perfiles de los usuarios en las principales redes sociales. Los datos utilizados forman parte de los informes anuales sobre TICs hechos públicos por Gartner Inc. en el mes de noviembre.

Los expertos afirman que el valor de nuestros perfiles se ha incrementado de hasta un +43% en el año 2012 con respecto a 2011, cifra que permite calcular unas entradas que rondan los 16.900 billones de dólares para las redes sociales.

Actualmente, los perfiles más cotizados, como era de esperar, son los de Facebook seguidos por Linked-In, Dropbox y Twitter, que promete remontar en breve dicha distancia. 

Esta tendencia indica claramente la importancia cada vez mayor que las empresas atribuyen a las redes sociales como herramienta para alcanzar públicos objetivos, nichos cada vez más específicos y comunidades virtuales a las que dirigir promociones, publicidad y mensajes y, sobre todo, con las que interactuar.

Vídeos virales: el increíble caso de Henri Le Chat Noir

Cada día se cargan millones y millones de vídeos: Yuotube recibe cada día alrededor de 4.000 millones de visitas y cada minuto se suben acerca de 48 horas de videos. Pero ¿qué hace que un vídeo sea viral? 

No existe una receta unívoca para conseguir viralidad pero sí unos ingredientes que facilitan esta labor.

Para empezar, la mayoría de los virales empieza su recorrido a través de plataformas como Youtube o Vimeo, pasan por distintas redes sociales, con una clara preferencia para Facebook y, finalmente, llegan a los periódicos online y a la tele. Algunos son spot de marcas conocidas, pero otros son simplemente videos  caseros muy graciosos subidos por internautas.

La suspense, el humor, la conmoción y la ternura son los elementos generalmente más eficaces para atraer usuarios. Los protagonistas más amados son, con diferencia, las mascotas y los niños… con ellos el éxito es prácticamente asegurado. El ingrediente mágico es la ternura que despiertan en los usuarios, con un mixto de diversión y simpatía.

El fenómeno de los vídeos virales en la red se está transformando en un elemento esencial del panorama informativo. Basta con citar el ejemplo de El intermedio, que ha dedicado una sección de su programa a los vídeos más exuberantes de la red y a sus protagonistas.

Uno de los casos de éxito más recientes es el vídeo de Henri, Le Chat Noir, que está arrasando en la red. El audiovisual en cuestión, Henri 2 Paw de Deuz cuenta la historia de un gato desde su propia perspectiva… con más de 6 millones de reproducciones procedentes de todo el planeta, el vídeo propone grandes dosis de ironía. El truco no es vender sino divertir y hacer pasar un buen rato a los usuarios.

En poco tiempo, Henri se ha vuelto toda una estrella, con un libro que es posible adquirir en Amazon y otras librerías online, una web para la venta de camisetas y gadgets de diferente tipo, un perfil twitter con 14.228 seguidores y una página en Facebook con 68.862 fans.

Y ahora... a ¡disfrutar!

¿Las redes sociales influyen positivamente en la compra online?

Según el estudio publicado en Mashable el 25 de septiembre por el Centro de Investigación Forrester, el ecommerce vía redes sociales no acaba de funcionar. De los datos se desprende que menos del 1% del total de las transacciones online tienen lugar a partir de los perfiles de las marcas o negocios en redes sociales. 

Para llegar a estas conclusiones, el centro se ha basado en una muestra de 77 mil transacciones efectuadas entre el 1 y el 14 de abril de 2012.

Del mismo estudio conocemos que los mayores porcentajes de venta y la captación de nuevos usuarios proceden de otras estrategias de marketing como el posicionamiento orgánico o de pago en buscadores (39%) y, en un segundo momento, el tradicional mailing. Este resulta fundamental a la hora de fidelizar el consumidor y hacer que vuelva a comprar nuestros productos, cautivándoles con ofertas especiales, promociones o campañas dedicadas.

En nivel de compras, las webs de las marcas siguen siendo las ganadoras frente a los social networks que, pero, desarrollan un papel fundamental en el proceso de decisión del consumidor.

Si es verdad que la compra tiene lugar principalmente a través de la web de la compañía, todo el proceso de búsqueda de información sobre el producto y la marca escogidos, la comparación de precios y de opiniones de otros consumidores, tiene lugar principalmente en redes sociales y blogs. Por ello, es necesario que todas la empresas, grandes, medianas o pequeñas, estén presentes en la red de forma activa.

La interacción con el usuario es hoy fundamental para conseguir la venta y fidelización de los consumidores. La mentalidad de compra se ha revolucionado por completo: cuando un consumidor necesita comprar un producto o cuando recibe un estímulo a través de publicidad, la primera reacción es recurrir a internet como fuente de información. Los comentarios y datos que encontrará, son los que influirán realmente en su decisión de compra, constituirán el momento decisivo. Una vez llegado a la tienda, ya sabrá qué producto quiere comprar, con cuál quedarse.

El consumidor  nos pide interactuar y aportarle valor en vez de lanzarle mensajes unidireccionales. Y las redes sociales son el único medio que nos permite hacerlo de verdad.

Descubre los hábitos de consumo audiovisual

A la espera del nuevo informe Televidente 2.0 2012, hacemos un breve epilogo y reflexión sobre las tendencias registradas durante el año 2011 en el consumo de contenidos audiovisuales en relación a diferentes soportes. 

El estudio, realizado por The Cocktail Analysis, destaca que las tablets conquistan una cuota de mercado cada día más amplia (+12% en el mismo año), y confirma la propensión a sustituir el equipamiento tecnológico fijo en el hogar por equivalentes dispositivos móviles. Tanto iPhone como eBook y minportátil  conocen un crecimiento positivo en cuanto a ventas y consumo. Este último se asocia al uso contemporáneo de medios más tradicionales como la televisión (por más del 54% de los entrevistados) o el ordenador (47%) y se caracteriza por ser más “social”. Los dispositivos móviles se utilizan, de hecho, para conectarse con las demás personas y comentar en tiempo real acontecimientos, programas y personajes propuestos por los demás medios. Según el estudio, el 65% de los espectadores ha comentado en alguna ocasión lo que está viendo en televisión. Las redes sociales son, obviamente, las grande protagonistas de estos intercambios de opiniones e información en directo. Entre ellas, cabe destacar Youtube, canal que ha registrado un fuerte crecimiento en público gracias al aumento de usuarios smartphones y que se posiciona como el widget principal para el acceso a contenidos audiovisuales. 

Una tendencia a destacar es que la imagen adquiere cada vez más una importancia y un atractivo tales que genera la mayor parte de los comentario y “me gusta” en gran parte de las redes sociales. 

Un dato muy útil para las marcas a la hora de producir material promocional es que los contenidos más consumidos son preferentemente de corta duración, como noticias o videos musicales y con contenido de humor o emocional.

Nuevos deseos, nuevas tendencias 

Del estudio se desprende que existe una nueva forma de consumir televisión e internet. Hablamos de la televisión conectada, deseada por el 51% de los consumidores que la conocen. Sin embrago, su utilizo es todavía puntual y su penetración es discreta (sólo el 26% de los hogares españoles). ¿La ventaja de este dispositivo? La posibilidad de saciar todo tipo de deseo o necesidad de acceso a contenido es, sin duda, el principal rasgo que mueve la motivación de los entrevistados.

¿Qué nos espera para el nuevo año?  

"Open Journalism": cómo las nuevas tecnologías han cambiado el periodismo

El pasado fin de semana en Kings Place, donde reside de The Guardian, se ha celebrado el primer festival del periódico de Londres, bautizado como “Open Weekend”. Y justo la palabra “open” ha sido la más sonada durante todo el evento. The Guardian y The Observer han abierto las puertas de la redacción a sus suscriptores y lectores.

Con una afluencia de más de 5.000 personas, el evento ha visto la participación de periodistas, blogger, críticos gastronómicos, columnistas, economistas, diseñadores, escritores, autores de tiras cómicas y de crucigramas.

El editor de la testada, Alan Rusbridger ha dejado claro que el futuro de la versión impresa del Guardian está por verse. Con datos a la vista, queda claro que, mientras el papel pierde en copias vendidas alrededor de un 12% cada año, la edición web gana en lectores a diario, registrando cuotas que le posicionan entre los periódicos más leídos a nivel mundial. Por eso, la expresión más usada por Rusbridger durante todo el evento fue la de “Open Journalism”, o sea, “Periodismo Abierto”.

Según el mismo, este nuevo concepto de periodismo es fundamental para la supervivencia de los periódicos y se basa en la participación y en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías.

Rusbridger resume las 10 reglas básicas del “Open Journalism” en:

•        Impulsar la participación ciudadana.
•               Evitar la división “nosotros” (prensa) y “ellos” (lectores).
•               Estimular el debate.
•               Favorecer la creación de comunidades alrededor de intereses compartidos.
•               Estar abiertos al mundo web.
•              Agregar y seleccionar el trabajo ajeno.
•              Admitir que los periodistas no son las únicas voces interesantes y con autoridad.
•               Promover la diversidad de opinión a la vez que los valores comunes.
•               Reconocer que el periódico puede ser el comienzo y no el fin del trabajo periodístico.
•              Ser transparente y abierto a las observaciones, las correcciones y las explicaciones.

Los puntos 3 y 4 son claras referencias al entorno web. Los artículos publicados en las páginas de los periódicos online obtienen grande atención y participación por parte de los usuarios que generan pequeños foros de debate dentro de la misma web. De esta forma se fomenta la participación activa de la ciudadanía. Así mismo, la creación de comunidades virtuales, propiciadas por el entorno online, juega un papel importantísimo en la difusión de contenidos a nichos específicos de lectores. El feedback de los mismos permitirá la generación de contenidos cada vez más dirigidos y la fidelización de nuevos lectores.

El papel desarrollado por los lectores, ocasionales o fidelidades, asume una relevancia cada vez mayor en cuanto a elección de contenidos y temas de interés merece.

El Open Journalism se encuentra, por lo tanto, frente a una serie de retos y de posibilidades. El destino de los periódicos dependerá de la capacidad de apertura y canalización que sabrán obran las “nuevas” redacciones.

¡No puedo dejar de twittear! (Según un estudio de la Chicago's University)

Dejar de twittear, chatear con los amigos en Facebook o controlar los mensajes de correo electrónico es una adicción más difícil de controlar de lo que creemos. Según una investigación llevada a cabo por la Chicago’s Universuty’s Booth Business School, la adicción a los social media es más fuerte que el deseo por el alcohol o el humo.

Encabezados por Wilhelm Hofmann, el equipo de estudiosos de Chicago ha conducido un experimento sobre un grupo de 205 personas con edades comprendidas entre los 18 y los 85 en el área metropolitana de la ciudad alemana de Wurtzburg. Es la primera vez que un estudio de este tipo se lleva a cabo fuera del laboratorio y los resultados, (que serán publicados por la revista Psychological Science), se pueden tachar de sorprendentes.

Desarrollo y resultados del experimento

Se estableció contactar con los participantes por mensaje siete veces al día durante 14 horas por siete días consecutivos para que pudiesen contestar a través de una Blackberry si experimentaban algún tipo de deseo en ese mismo momento o durante los anteriores 30 minutos. En el mensaje era necesario especificar de qué tipo de deseo se trataba, la intensidad experimentada (hasta irresistible), si entraba en conflicto con otros deseos y si había sido capaz de resistirle o se había dejado vencer. Se registraron 10.558  respuestas y 7.827 episodios de deseo señalados. Con el pasar de las horas la fuerza de voluntad y la capacidad de resistencia ha ido bajando. En los informes recopilados las palabras más recurrentes como “autocontrol” y “tasa de fracaso” van estrictamente relacionadas con los medios.

Al contrario, la señalización del deseo con respecto a los cigarrillos, el alcohol, el café, los impulsos sexuales y las compras compulsivas ha quedado relativamente baja. Entre los factores influyentes individuados por los investigadores están el coste de determinados vicios, la falta de disponibilidad inmediata del objeto del deseo o el discriminante de la situación.

El sueño y el tiempo libre son deseos conflictivos en cuanto se trata de tendencias y necesidades naturales que chocan con las diarias de trabajar y las muchas obligaciones del día a día.

Según lo visto, las personas son más propensas a ceder al deseo de usar los social media y otros tipos de medios como la tv o el Smartphone. Hoffman sostiene  que esto se debe, en parte, a su elevada disponibilidad junto a la conexión a Internet (en el trabajo, en casa, en el móvil), su coste nulo o mínimo y el bajo esfuerzo requerido para su uso.

Entre red y calle: invirtiendo los cánones de protesta

Como expresó hace unos días Jeff Jarvis, profesor asociado en la City University of New York's Graduate School ofJournalism, el proceso tradicional de la protesta se ha invertido. Mejor dicho, se ha renovado introduciendo la contestación virtual en la real. Los movimientos de protesta surgidos a raíz de la crisis, conocidos como “Indignados”, se han ido expandiendo a muchas zonas del globo y tienen unos novedosos rasgos comunes. La participación de la ciudadanía se manifiesta en formas conocidas y experimentadas pero nace y se articula gracias a nuevas herramientas y mecanismos.

En primer lugar, la contestación en lugares públicos, como calles y plazas o delante de las sedes del poder, ya no está organizada y dirigida por un partido político, un sindicato o una organización. Se trata más bien de un conjunto de ciudadanos que acuden a una manifestación para representarse a sí mismos como sujetos independientes y que no se identifican necesariamente con una ideología específica. Cada uno actúa por su cuenta pero se mueve dentro de una red, de una “comunidad”.

En segundo lugar, se caracteriza por ser una protesta en contra de la autoridad vigente y de las instituciones, que rechaza su propia institucionalización. 

Como ya ha sido señalizado repetidas veces, las redes sociales han desarrollado un papel importante en la organización de los actos y en la reunión de ciudadanos y en su renovado desempeño social y político.

No obstante, destacamos aquí la importancia de los Hashtags en Twitter.

Su principal cometido ha consistido en la organización y coordinación de la comunicación alrededor de temas claves. Ha facilitado la discusión de cuestiones importantes entre los ciudadanos y la interconexión entre ellos.

Gracias a esta herramienta, se ha impulsado una información totalmente independiente de los medios de comunicación, de una institución o autoridad y descentralizada.

Esta concepción invierte la actualmente dominante entre los partidos políticos, obligándole a renovar sus formulas de comunicación e interacción para poder participar en la discusión e intercambio constante de ideas entre los ciudadanos.